Vanliga frågor
Om du inte hittar svaret här hjälper vi dig gärna personligen.
Vad är ett exoskelett? +
Ett bärbart hjälpmedel som ger extra stöd och kraftassistans vid rörelse. Exosteg anpassar stödet efter dina rörelser.
Kan jag prova produkten före köp? +
Ja. Vi erbjuder en personlig uppvisning på cirka en timme för 495 kr. Beloppet dras av om du därefter köper en produkt. Uppvisningen är frivillig.
Hur väljer jag rätt storlek? +
Storleken väljs utifrån både kroppslängd och midjemått. Alla tillgängliga mått visas på respektive produktsida. Vi hjälper dig gärna att kontrollera passformen före beställning.
Dras kostnaden för uppvisningen av vid köp? +
Ja, hela beloppet på 495 kr dras av om du köper en Exosteg-produkt efter uppvisningen.
Måste jag boka uppvisning före köp? +
Nej. Uppvisningen är helt frivillig. Du kan välja produkt, färg och storlek och beställa direkt.
Var genomförs den personliga uppvisningen? +
Uppvisning erbjuds normalt inom Stockholmsområdet. Utanför området kan en uppvisning ibland genomföras efter separat överenskommelse. En eventuell framkörningsavgift bekräftas alltid i förväg.
Kan jag beställa om jag bor utanför Stockholm? +
Ja. Produkterna kan beställas online i hela Sverige. Begränsningen gäller endast den personliga uppvisningen.
Kan jag delbetala? +
Ja. Tillgängliga delbetalningsalternativ och fullständiga villkor visas i kassan.
Hur lång är leveranstiden? +
Båda modellerna finns i lager och normal leveranstid är fem arbetsdagar. Eventuella avvikelser meddelas innan beställningen skickas.
Vilken garanti gäller? +
Exosteg lämnar ett års garanti. Garantin är ett extra åtagande och påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt på tre år.
Vad händer om produkten behöver service efter garantin? +
Efter garantitiden erbjuder vi felsökning, reservdelar och service vid behov. Kunden får en offert och ska godkänna kostnaden innan arbetet påbörjas.
Vilken retur- och ångerrätt gäller? +
Vid köp online har privatpersoner normalt 14 dagars ångerrätt från den dag produkten tagits emot. Mer information om returförfarandet finns på sidan Leverans och retur.