Garanti, service och support
Om Exostegs garanti, reklamationsrätt och service efter köpet.
1 års garanti
Exosteg lämnar ett års garanti från den dag produkten levereras. Garantin gäller enligt de skriftliga garantivillkor som följer med produkten.
3 års reklamationsrätt
Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel enligt konsumentköplagen i tre år. Reklamationsrätten gäller oavsett den frivilliga garantin.
Så gör du ett garanti- eller reklamationsärende
- Kontakta oss via hej@exosteg.se eller vår kontaktsida. Vi svarar normalt under våra öppettider, måndag–fredag kl. 08:00–15:00.
- Ange ordernummer och beskriv problemet.
- Bifoga gärna bilder eller video.
- Vi återkommer med instruktioner för kontroll, service eller retur.
Service efter garantitiden
Efter garantitiden erbjuder Exosteg felsökning, reservdelar och service vid behov. Du får alltid en kostnadsuppskattning eller offert som ska godkännas innan arbetet utförs.
Vad garantin inte automatiskt omfattar
Garantin omfattar inte automatiskt skador som uppstått genom olycka, felaktig användning, ingrepp av obehörig part eller normalt slitage. Den lagstadgade reklamationsrätten påverkas inte.
Transport vid service
Eventuella transportkostnader och instruktioner meddelas innan produkten skickas.
Företagsuppgifter
Exosteg drivs av NOBIMEX med verksamhet i Stockholm.